Te retuvieron el paquete en la aduana: qué hacer

Te llegó el aviso de que tu paquete está retenido en la aduana y no sabés qué sigue. No es lo mismo que perdido: en la mayoría de los casos, podés resolverlo con unos papeles o un pago. Lo importante es actuar rápido para no perder la mercadería ni plata de más.

Retenido no es perdido

Que retengan tu paquete no significa que se haya perdido o que no vaya a llegar. La aduana lo frena para verificar algo, pero en general se trata de un trámite que podés resolver. Si no hay nada prohibido, el paquete sigue ahí y solo falta completar la información o pagar lo que corresponda.

Los motivos más comunes

Los motivos más comunes son tres: que falte la factura de compra, que el valor declarado no coincida con lo que figura en el producto o que necesite una autorización especial. También puede pasar que el contenido no esté bien detallado o que el envío no cumpla con alguna norma del régimen de importación.

Lo que te van a pedir

Lo que te van a pedir casi siempre es el comprobante de compra con el valor real que pagaste. Si el producto tributa, también tendrás que abonar los derechos de importación correspondientes. En algunos casos, pueden pedirte una autorización adicional según el tipo de mercadería.

Los plazos importan

Los paquetes tienen un plazo para que alguien reclame o regularice la situación. Si no hacés el trámite a tiempo, la mercadería pasa a rezago y después se pierde. No hay una fecha fija, pero cuanto antes lo resuelvas, menos riesgo corrés de que se venza el tiempo.

Cuándo el paquete no sale

Si el producto está prohibido para el régimen de importación, ningún trámite lo va a destrabar. Declarar un valor menor al real para pagar menos impuestos también es una infracción: si te descubren, podés perder la mercadería y encima pagar una multa.

Los montos de la franquicia, las alícuotas y las percepciones cambian seguido en la Argentina. Por eso esta nota explica cómo se calcula y no cuánto se paga: la calculadora te deja poner los valores vigentes.