{"id":3142,"date":"2026-05-04T02:58:31","date_gmt":"2026-05-04T05:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/hiox.com.ar\/hiox\/instalaron-mal-un-ventanal-en-belgrano-prometieron-arreglarlo-y-jamas-volvieron-la-justicia-castigo-el-comportamiento-de-la-empresa\/"},"modified":"2026-05-04T02:58:31","modified_gmt":"2026-05-04T05:58:31","slug":"instalaron-mal-un-ventanal-en-belgrano-prometieron-arreglarlo-y-jamas-volvieron-la-justicia-castigo-el-comportamiento-de-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hiox.com.ar\/hiox\/instalaron-mal-un-ventanal-en-belgrano-prometieron-arreglarlo-y-jamas-volvieron-la-justicia-castigo-el-comportamiento-de-la-empresa\/","title":{"rendered":"Instalaron mal un ventanal en Belgrano, prometieron arreglarlo y jam\u00e1s volvieron: la Justicia castig\u00f3 el comportamiento de la empresa"},"content":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n detallada sobre <strong>Instalaron mal un ventanal en Belgrano, prometieron arreglarlo y jam\u00e1s volvieron: la Justicia castig\u00f3 el comportamiento de la empresa<\/strong>. Te traemos las \u00faltimas noticias sobre Noticia Infobae, un tema de gran inter\u00e9s para hoy 4 May, 2026.<\/p>\n<div class=\"entry-content-body\">\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.infobae.com\/resizer\/v2\/2QPNLNE6M5BUZF3QMHEHO3ABBI.jpg?auth=d0edb1480c113df479e5058672782d5259d4021fbb348de7aa0aef3f5dadea20&amp;smart=true&amp;width=1920&amp;height=1080\" alt=\"La C\u00e1mara Comercial confirm\u00f3 la condena a una empresa por incumplimiento en la fabricaci\u00f3n e instalaci\u00f3n de ventanales en Belgrano. (Imagen Ilustrativa Infobae)\" height=\"1080\" width=\"1920\"><\/p>\n<p>En la <b>Ciudad de Buenos Aires<\/b>, la C\u00e1mara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirm\u00f3 un fallo que ordena a una empresa dedicada a la fabricaci\u00f3n y colocaci\u00f3n de aberturas <b>a reparar defectos en un ventanal instalado en una vivienda y a pagar una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1o moral y da\u00f1o punitivo<\/b> a los propietarios afectados. La decisi\u00f3n desestim\u00f3 el recurso presentado por la demandada y ratific\u00f3 la sentencia de primera instancia, que hab\u00eda dado lugar parcial a la demanda por incumplimiento contractual.<\/p>\n<p>La causa se origin\u00f3 cuando dos particulares, residentes de un departamento en el barrio de Belgrano, contrataron a la empresa para reemplazar los ventanales de su inmueble. El presupuesto, fechado en noviembre de 2020, detallaba la fabricaci\u00f3n y colocaci\u00f3n de una puerta corredera de tres pa\u00f1os de PVC y un ventanal de dos pa\u00f1os, con servicio de instalaci\u00f3n incluido. El precio total del trabajo fue de <b>3.365,95 d\u00f3lares<\/b>, suma que los accionantes abonaron en su totalidad.<\/p>\n<p>La instalaci\u00f3n se realiz\u00f3 en dos etapas. El ventanal de dos pa\u00f1os fue colocado sin inconvenientes, pero el de tres pa\u00f1os <b>present\u00f3 un error de medici\u00f3n que impidi\u00f3 su correcto encastre con el marco<\/b>, lo que gener\u00f3 una serie de problemas para los propietarios. Ante la situaci\u00f3n, los clientes permitieron que la empresa terminara el trabajo bajo la promesa de que el defecto ser\u00eda corregido en los d\u00edas siguientes, promesa que no se cumpli\u00f3.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.infobae.com\/resizer\/v2\/QUQ3JO7VPRHZDHCSKDP3ULYDBY.jpg?auth=14ea4492d36c4d0694f1b2e2ecb8a44f62affc241607910cef8242cce541a52e&amp;smart=true&amp;width=1456&amp;height=816\" alt=\"El fallo orden\u00f3 la reparaci\u00f3n del ventanal defectuoso y otorg\u00f3 indemnizaci\u00f3n por da\u00f1o moral y da\u00f1o punitivo a los propietarios afectados. (Imagen Ilustrativa Infobae)\" height=\"816\" width=\"1456\"><\/p>\n<p>La parte reclamante inici\u00f3 entonces una serie de gestiones, tanto telef\u00f3nicas como por correo electr\u00f3nico, para obtener una soluci\u00f3n. Ante la falta de respuesta eficaz, recurrieron a la v\u00eda judicial luego de intentar mediaciones prejudiciales, a las que la empresa no se present\u00f3. En su demanda, <b>reclamaron la correcta fabricaci\u00f3n y colocaci\u00f3n del ventanal y solicitaron el resarcimiento por da\u00f1o moral, da\u00f1o psicol\u00f3gico, da\u00f1o punitivo y da\u00f1o emergente<\/b>, sumando una pretensi\u00f3n indemnizatoria significativa.<\/p>\n<p>En la primera instancia, la magistrada a cargo tuvo por acreditado el v\u00ednculo contractual y el pago total del servicio. Consider\u00f3 aplicables las normas de defensa del consumidor, dada la naturaleza del v\u00ednculo, y valor\u00f3 la prueba pericial t\u00e9cnica incorporada al expediente, que constat\u00f3 que el producto entregado no cumpl\u00eda en su totalidad con las especificaciones acordadas. Si bien el marco, el material y el vidrio coincid\u00edan con lo contratado, las hojas m\u00f3viles del ventanal presentaban diferencias en sus medidas.<\/p>\n<p>La sentencia de primera instancia conden\u00f3 a la empresa a reemplazar y colocar correctamente las hojas m\u00f3viles del ventanal, ordenando adem\u00e1s el pago de 250.000 pesos en concepto de da\u00f1o moral y 300.000 pesos en concepto de da\u00f1o punitivo. El fallo rechaz\u00f3 los rubros de da\u00f1o emergente y da\u00f1o psicol\u00f3gico solicitados por los demandantes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.infobae.com\/resizer\/v2\/3VJU6RHHMFDT7B4F6X2VBT2DGE.jpg?auth=6a3389a1541d48b53ced5b3c6d055eff3f86bbcf6267b2ccec6c701ce33a3cfb&amp;smart=true&amp;width=1456&amp;height=816\" alt=\"La sentencia destac\u00f3 que la empresa no cumpli\u00f3 con las especificaciones acordadas en el contrato y desestim\u00f3 las objeciones presentadas en la apelaci\u00f3n. (Imagen Ilustrativa Infobae)\" height=\"816\" width=\"1456\"><\/p>\n<p>La empresa demandada apel\u00f3 la decisi\u00f3n y cuestion\u00f3 principalmente el reconocimiento del da\u00f1o moral, la procedencia del da\u00f1o punitivo y la imposici\u00f3n de las costas del proceso. La Sala C de la C\u00e1mara Comercial, al analizar el recurso, observ\u00f3 que la apelaci\u00f3n no incluy\u00f3 cr\u00edticas concretas sobre la acreditaci\u00f3n del incumplimiento, <b>quedando firme la condena a reemplazar el ventanal y el rechazo de los otros rubros indemnizatorios<\/b>.<\/p>\n<p>Sobre el da\u00f1o moral, los camaristas explicaron que el perjuicio surgi\u00f3 tanto de la frustraci\u00f3n de los accionantes al no contar con el producto de calidad contratado como de la incertidumbre propia del proceso judicial, agravada por la actitud reticente de la empresa. El tribunal consider\u00f3 probado el padecimiento derivado del deterioro del inmueble, la falta de hermeticidad y la disminuci\u00f3n de los valores de aislamiento t\u00e9rmico y ac\u00fastico, situaci\u00f3n que se prolong\u00f3 durante varios a\u00f1os.<\/p>\n<p>El monto indemnizatorio por da\u00f1o moral, fijado por la jueza de primera instancia, fue considerado adecuado por la C\u00e1mara, que record\u00f3 que la determinaci\u00f3n de esta suma queda a criterio judicial y que la seriedad del reclamo y los antecedentes del caso justificaban su reconocimiento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.infobae.com\/resizer\/v2\/7Q7FQE3KLJGI7GENJORLEQF6FY.png?auth=12d81a1f5bb515f552c4d0833ff7fe4d5bb551afc616b464abb457467ac14d22&amp;smart=true&amp;width=1408&amp;height=768\" alt=\"Los jueces remarcaron la actitud reticente de la empresa, que no ofreci\u00f3 soluciones pese a las gestiones reiteradas por parte de los clientes. (Imagen Ilustrativa Infobae)\" height=\"768\" width=\"1408\"><\/p>\n<p>Respecto al da\u00f1o punitivo, la C\u00e1mara repas\u00f3 la normativa vigente y la doctrina aplicable. Se\u00f1al\u00f3 que este tipo de sanci\u00f3n tiene una funci\u00f3n sancionatoria y disuasoria frente a conductas graves de proveedores que menosprecian los derechos de los consumidores. En este caso, <b>los jueces remarcaron la actitud desaprensiva de la empresa, que no ofreci\u00f3 ninguna soluci\u00f3n<\/b> a pesar de las reiteradas gestiones de los clientes y la facilidad con la que el inconveniente pudo haber sido resuelto.<\/p>\n<p>El tribunal consider\u00f3 que la conducta de la demandada constituy\u00f3 <b>una infracci\u00f3n grave al deber de trato digno previsto en la Ley de Defensa del Consumidor <\/b>y que la multa impuesta se justifica tanto por el incumplimiento contractual como por la ausencia de una respuesta adecuada. Se subray\u00f3 que la sanci\u00f3n econ\u00f3mica tiene por objeto prevenir que proveedores utilicen pr\u00e1cticas abusivas o dilatorias frente a sus clientes.<\/p>\n<p>La C\u00e1mara tambi\u00e9n se expidi\u00f3 sobre la imposici\u00f3n de costas, confirmando que la empresa deb\u00eda asumir los gastos del proceso al ser considerada la parte vencida. El fallo explic\u00f3 que esta regla busca resarcir al vencedor por los gastos razonables y justos generados durante el litigio.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.infobae.com\/resizer\/v2\/FTUMTXMQBNCJRM4W27QMXF5UX4.jpg?auth=91df8f972ccc45175764fd6acf3a9ea068126763bbc60072920ba1a67c82fef1&amp;smart=true&amp;width=1920&amp;height=1080\" alt=\"La C\u00e1mara consider\u00f3 que la conducta de la empresa viol\u00f3 el trato digno y los derechos de los consumidores seg\u00fan la Ley de Defensa del Consumidor. (Imagen Ilustrativa Infobae)\" height=\"1080\" width=\"1920\"><\/p>\n<p>El fallo remarca que la conducta de la empresa no solo implic\u00f3 una prestaci\u00f3n defectuosa, sino que tambi\u00e9n <b>coloc\u00f3 a los consumidores en una situaci\u00f3n de reclamo constante sin que se les ofreciera una soluci\u00f3n efectiva<\/b>. El tribunal interpret\u00f3 que esta actitud evidenci\u00f3 un menosprecio por los derechos de los usuarios, lo que amerit\u00f3 la imposici\u00f3n de la multa civil.<\/p>\n<p>De acuerdo con los fundamentos expuestos en la sentencia, la C\u00e1mara consider\u00f3 que<b> la ausencia de respuesta de la empresa extendi\u00f3 el da\u00f1o y agrav\u00f3 el padecimiento de los reclamantes<\/b>, quienes debieron convivir durante un extenso per\u00edodo con los inconvenientes en su vivienda.<\/p>\n<p>Como parte del proceso, la C\u00e1mara celebr\u00f3 una audiencia conciliatoria, que no lleg\u00f3 a buen puerto, por lo que el expediente fue puesto en estado de dictar sentencia. La intervenci\u00f3n del Ministerio P\u00fablico Fiscal tambi\u00e9n aval\u00f3 la confirmaci\u00f3n de la condena por da\u00f1o moral y da\u00f1o punitivo.<\/p>\n<p>El caso pone de relieve la importancia de la correcta prestaci\u00f3n de servicios y la responsabilidad de los proveedores frente a los consumidores, en especial cuando se trata de bienes esenciales para la vida cotidiana como las aberturas de un hogar. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr \/>\n<p>Esta noticia sobre <strong>Instalaron mal un ventanal en Belgrano, prometieron arreglarlo y jam\u00e1s volvieron: la Justicia castig\u00f3 el comportamiento de la empresa<\/strong> fue publicada originalmente en <a href=\"https:\/\/www.infobae.com\/arc\/outboundfeeds\/rss\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Infobae.com<\/a>. 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